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展览礼仪:注意整体形象以及解说技巧展览,集中摆设什物、模型、文字、图表、影像材料供人参观懂得的情势,所组织的宣传性聚首。依据惯例,展览会的组织者须要重点进行的详细工作,主要包含参展单位确实定、展览内容的宣扬、展现地位的调配、保险捍卫的事项、帮助服务的名目,等等。
参展单位在正式加入博览会时,必需要求自己的全体派出人员群策群力、同心同德,为大获全胜而尽力斗争。在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个重要方面,参展单位尤其要予以特殊的器重。
第一,要努力保护整体形象。在个别情形下,请求在展位上工作的人员应该同一着装。在大型的展览会上,参展单位若部署专人迎送宾客时,则最好请其自穿颜色娇艳的单色旗袍,并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了阐明各自的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴写明自己单位、职务、姓名的胸卡,惟有礼节小姐能够例外。依照通例,工作人员不应佩戴首饰,男士应当剃须,女士则最好化淡妆。
第二,要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必需真正地意识到观众是自己的上帝,为其热忱而竭诚地服务则是自己的本分。展览一旦正式开端,全部参展单位的工作人员即应各就各位,站破迎宾。不许可迟到、迟到,无端脱岗、东游西逛,更不容许在观众到来之时坐、卧不起,怠慢对方。当观众走近自己的展位时,不论对方是否向本人打了召唤,工作人员都要面含微笑,自动地向对方说:“你好!欢送光顾!”随后,还应面向对方,稍许欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展台,并告诉对方:“请您参观”。当观众离去时,工作人员应认真诚地向对方欠身施礼,并道以“谢谢光临”,或是“再见”!
第三,要擅长应用讲解技能。在捕风捉影的条件下,要留神对其取长补短,强调“人无我有”之处。在必要时,还可邀请观众亲身着手操作,或由工作职员为其进行现场示范。不外,争抢、尾随观众抛售展品,平心而论,或是强行向观众推介展品,则不可取。 |
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