也领会不到胜利的快活

一种微笑1

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【刺猬法则】【手表定律】【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】
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【晕轮效应】
    俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一丽人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽模样惊人，但与普希金志不同志不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，缺席一些奢华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个美丽的女人也必定有不凡的智慧和高尚的品德，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。
    所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩饰了其他特征，从而造成人际认知的阻碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评估。比方有的老年人对青年人的个别毛病，或穿着装扮、生活习惯看不悦目，就认为他们一定没长进；有的青年人由于爱慕友人的某一可恶之处，就会把他看得处处可恨，真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其过错在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及正常，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征接洽在一起，断言有这种特征必然会有另一种特点；第三，它说好就全都肯定，说坏就全体否认，这是一种受主观成见支配的相对化偏向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地防止和战胜晕轮效应的副作用。
【鳄鱼法令】
    鳄鱼法则：其原意是假设一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图摆脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你独一的措施就是就义一只脚。
    譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发明自己的交易背离了市场的方向，必须立刻止损，不得有任何耽搁，不得存有任何幸运。
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【蝴蝶效应】
    蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的景象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。　　
    蝴蝶效应是说，初始前提十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国度来说是很重要的，就不能糊涂。
    今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。花费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留心，我们就不丢脸到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：
    “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的分歧格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满足。”
    “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
    “在客户眼里，你代表公司”。
    今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“规划之手”，跟着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参加公交车竞争等消息的出现，企业坐而无忧的垄断位置日渐势微，开放式的竞争让企业不得不斟酌各种影响发展的潜在因素。
    精简机构、官员下岗、撤消福利房等办法，让越来越多的人阔别传统的保障，随之而来的是依附自己来决议运气。而组织和个人自在组合的结果就是：谁能捕获到对性命有利的“蝴蝶”，谁就不会被社会摈弃。
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【马太效应】
    马太效应：《圣经?马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”
    马太效应，指强人愈强、弱者愈弱的现象，普遍利用于社会意理学、教导、金融以及迷信等众多范畴。其名字来自圣经《新约?马太福音》中的一则寓言： “凡有的，还要加给他叫他过剩；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“均衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分主要的天然法则。
    破窗理论2
    也叫 破窗效应一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔逊和犯法学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和引诱性。
【手表定律】
    手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道当初是几点钟，而当他同时占有两只时却无法肯定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
    手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。
【帕金森定律】
    英国著名历史学家诺斯古德?帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中论述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条前途，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来帮助自己工作；第三是任用两个程度比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会损失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最合适。于是，两个平淡的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权力形成威逼。两个助手既然无能，他们就言传身教，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，彼此扯皮，效率低下的领导系统。
【羊群效应】
    羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。
    羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易进程中存在学习与模拟现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时代内交易相同的股票。
    羊群效应理论（The Effect of Sheep Flock）
    在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会随着跳从前；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，依然像前面的羊一样，向上跳一下，只管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充足的和缺少懂得，投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期，往往是通过察看四周人群的行为而提守信息，在这种信息的不断传递中，很多人的信息将大抵相同且彼此强化，从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人感性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
    羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里常常用“羊群效应”来描写经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很狼藉的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假考虑地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比方人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入圈套或受到失败。
    羊群效应的呈现普通在一个竞争无比剧烈的行业上，而且这个行业上有一个当先者（领头羊）盘踞了主要的留神力，那么整个羊群就会一直临摹这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。
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【破窗实践】
    破窗理论：一个屋子如果窗户破了，没有人去修补，隔未几，其它的窗户也会莫名其妙地被人攻破;一面墙，如果涌现一些涂鸦没有被荡涤掉，很快的，墙上就充满了乌七八糟、不堪入目标货色;一个很清洁的处所，人们不好心思丢垃圾，然而一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝绝不觉惭愧。
           
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【虚假同感偏差】
    我们通常都会相信，我们的喜好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏，那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数，高估自己在群体中的威望与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特色的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：
（1）当外部的归因强于内部归因时；
（2）当前的行为或事件对某人非常重要时；
（3）当你对自己的观点非常确定或深信时；
（4）当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时；
（5）当波及到某种积极的品德或个性时；
（6）当你将其余人看成与自己是类似时。
  
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【木桶理论】
    木桶理论：组成木桶的木板如果是非不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。
    水桶效应是指一只水桶想盛满水，必需每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。
    又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而偏偏取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。
【马太效应】【鸟笼逻辑】【义务疏散效应】【帕金森定律】【晕轮效应】
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【责任分散效应】
　　1964年3月13昼夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年青女子在停止酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊啼声，邻近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当所有恢复安静后，凶手又返回作案。当她又叫嚷时，四周的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她眼前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的街坊中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的惊动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的傍观者见死不救的现象称为责任分散效应。
    对于责任分散效应造成的原因，心理学家进行了大量的实验和考察，结果发现：这种现象不能仅仅说是世人的冷淡无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的支援行为确切是不同的。当一个人碰到紧迫情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会苏醒地意识到自己的责任，对受难者给予赞助。如果他见死不救会产生罪反感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，辅助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷淡”的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。
【刺猬法则】
    刺猬法则：两只困乏的刺猬，因为严寒而拥在一起。可因为各本身上都长着刺，于是它们分开了一段间隔，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个适合的距离：既能相互取得对方的暖和而又不至于被扎。　
    刺猬法则主要是指人际来往中的“心理距离效应”。　　
    法国总统戴高乐就是一个很会应用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离”！这也深入地影响了他和参谋、智囊和参谋们的关联。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私家顾问部等顾问和军师机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任老是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一划定出于两方面起因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不畸形的。这是受军队做法的影响，因为部队是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的首领，他不允许身边有永远离不开的人。只有调动，能力保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才干保证顾问和参谋的思维和决断存在新颖感和布满生气，也就可以杜绝年永日久的顾问和参谋们应用总统和政府的名义结党营私。
    戴高乐的做法是令人沉思和敬仰的。没有距离感，领导决策过火依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，效果是很危险的。两比拟较，仍是保持一定距离好。
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【鲇鱼效应】
    以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情形却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?
    本来鲇鱼在到了一个生疏的环境后，就会“性格浮躁”，到处乱游，这对于大批好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，做作也很缓和，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
    当一个组织的工作达到较稳固的状况时，经常象征着员工工作踊跃性的下降，“一团和睦”的群体不必定是一个高效力的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工步队，提高工作事迹。
    “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活气的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断弥补新鲜血液，把那些富有朝气、思维迅速的年轻新力量引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、旧调重弹的怠惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技巧、新工艺、新装备、新管理观点，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，加强生存能力和适应能力。
    关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导运动中的应用，详细包括竞争机制的建立、强人的启用、领导作风的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。
    首先，如果鲶鱼本体代表领导者。
    领导者即影响他人实现义务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动性，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整理纪律，标准轨制，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，本钱减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构浮现欣欣茂发的气象，在鲶鱼领导者的率领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的气力更加强盛，占据市场、保有市场才有了坚实的基础。
    从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：
    1-办事武断、雷厉盛行：迅速发现组织停止不前的病症所在，并能够一刀两断，迅速而有效地解决问题。
    2-谈话算话、强势风格：科学地决策，并能够监视决议的履行，及时评估政策的有效性。
    3-提倡创新、结果导向：倡导创新，塑造激励创新的气氛，从业务流程、工作设计、人员应聘与配置、薪酬设计和考察等方面体现创新思维，体现立异的利。
    4-造诣需要、前瞻视线：有短中长期发展规划和目标，能够预感组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地分辨未来人才，裁减掉不合适组织发展的拖后腿人员。
    5-系统视角、敢于变更：能够从系统内外视察组织系统构造的变化和功效，既要把自己当作组织的一局部（绝对于渔夫，鲶鱼领导者自身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己看成一个小体系中的领导者，能够带发动工队伍翻开局势、打破惯例，获得良好效益。
    对于在领导者领导下为了独特目的而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特征，那么要生存下去的办法就是活动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保障统一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤