花费者退货被索要3元刷卡手续费

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　　据懂得，目前但凡能应用POS机刷卡服务的商家都与银行有付费约定，每刷卡一次，银行会依据商家的行业不同，收取0.5%至2%不等的手续费，这笔费用由商家承担。在办理刷卡退款时，商家也要额定担当一笔手续费。通州工商分局考察后表示，张女士购置的皮鞋存在品质问题，应按“三包”划定退货，商家应该全额退款。固然商家与银行就刷卡服务有商定，但不应妨害消费者的权力。也就是说，商家销售的商品存在质量问题在先，商家理当无前提弥补消费者的丧失。经由工商部分调停，商家为张女士退款300元，不再收取手续费。

　　4月30日，张女士在通州一家鞋店购了一双皮鞋，用信誉卡支付了300元。回家后她发明鞋跟有些松动，用手一掰，鞋跟竟被掰了下来。第二天，张女士找到鞋店要求退货，鞋店许可退货，但称因刷卡买鞋，银行要收取他们1%的刷卡手续费，这笔费用要由张女士承担，总计3元。但张女士感到分歧理，交涉无果后投诉到通州工商分局。
（编纂：SN021）
　　本报讯(记者袁国礼)张女士刷信用卡买了一双皮鞋，因质量问题要求退货时，被商家索要3元手续费，张女士以为不公道。通州工商分局昨天表示，由于皮鞋存在质量问题，手续费应由商家承担。

　　通州工商分局工作职员表现，假如刷卡购物后不合法起因，而花费者要求商家退款的，手续费的支付问题须要消费者跟商家协商解决。也就是说，商家在无错误退货的情形下，有可能请求消费者承当这笔用度。