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全国同一投诉电话;400 888 9382
近日,以“花费范畴风向标,企业形象透视镜”为主题的“2006年度315投诉网总评榜”评比正式拉开了帷幕,十大维权案例、年度十佳客服等待选名单已出炉。而快递行业以多达4002条投诉,涉及100多家快递企业而成为关注焦点之一。
315投诉网投诉核心主任林汉钟告知记者, 315投诉网2006年接到的有关快递行业的投诉总共4002条,被投诉的国内快递企业包含EMS、申通、圆通、宅急送等100多家。投诉重要集中在六大类型:快递丢货、货物损毁、抵偿艰苦、服务立场、货物延期、代收货款。
另据315投诉网对网友考察显示,截至2月5日,28.78%网友认为快递行业准入门槛太低,从业职员素质参差不齐,29.86%的网友以为缺乏监管,24.46%的网友认为行业自律性较差,13.31%的网友认为缺乏榜样性企业。
一位网友气愤地说:“快递公司的问题该由谁监管?那么多速递公司,那么多的问题,受害者常常都投诉无门,该找谁去说理?”
近年来,我国快递行业每年增加速度到达30%,快递行业的敏捷发展并不得到有效监管。业内人士指出,海内对快递物流行业的监管波及到交通、邮政、工商等部分,多头监管却又发生多头不论的局势,使得行业呈现滥竽充数的乱相;另一方面,快递物风行业缺少行业自律也是导致行业乱相的起因。
作为国内最大的投诉网站,成都交友网http://www.tflove.com,315投诉网在从前一年里,为寄件人挽回的丧失高达数千万元,315投诉网与中心电视台“消息三非常”配合制造的“快递揭秘”节目更为快递物流行业中响敲了警钟,在必定水平上增进了快递行业增强自律。
全国统一投诉电话;400 888 9382 |
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