4006-728-555

订花品牌

好评鲜花网

非节日市区范围内

3小时鲜花速递

客户满意度高

不满意全额退款

100%新鲜花材

鲜花品质保证

重视用户体验!花旺网获消费者青睐

  “多亏朋友推荐花旺网,买了一束蓝色妖姬,不仅很快送到,而且花材新鲜,七夕节价格也不高,网购鲜花很满意。”陈先生在微博上晒出了七夕鲜花的照片,很多网友纷纷点赞。

  调查显示,我国鲜花销售额2010年就已达1050亿。随着近年来电子商务的快速发展,鲜花电商也是“百家争鸣”,有明星代言的大品牌、小品牌,也有众多大小花店“此关彼开”,让很多消费者眼花缭乱。

  而记者发现,在很多网络平台上,花旺网都是有口皆碑,在这样的一个市场环境,为何消费者清一色倾向爱花居?

  老品牌更能赢得信赖

  “买花送人,肯定都希望无论是从质量、价格、服务等各个方面都要好,收花人开心,送花人有面子。”网友“小苹果”在微博中留言。这一言论在记者随后做的市场调查中,也得到了证实。

  在某高人气论坛,通过有奖调查的形式,对数万网民进行了书面问答调查。最终数据分析显示:95%的网友都是选择网购鲜花。在选项“网购鲜花更看重什么?”这一题时,37%看重老品牌,35%看重服务,其他价格、创意等占28%。而在最喜爱的鲜花平台选项中,花旺网更是以47%的优势遥遥领先。

  在该调查的讨论中,有一部分花旺网的老客户,对花旺网的综合服务给出了较高的评价并极力推荐,基本上概括为专业、诚信、快速、精美。

  对每一位客户负责到底

  “我们完全是人工客服,注重人与人之间的情感交流,无论是网购的用户还是门店客人,坚决对每一位来访的客户负责到底。”花旺网运营总监杨女士如是说。

  记者登录花旺网官方网站,页面清新大气,用户可通过客服电话、QQ、微信等多种方式沟通交流。当问到一些生僻的问题如“给男生送什么花好?”“想给儿子送花表示庆祝”等等,花旺网客服都是以专业的态度,从花语、花材等各个角度给出了详细解说,还细心推荐款式、解说送花礼仪等常识。

  对敢于承诺不满意全额退款、买贵翻倍赔偿的网购条款,花旺网杨女士解释说:“对16年的老品牌有信心,也敢于对每位消费者的一点点不满意负责到底,老品牌是要经得起挑剔的”。

  站在消费者角度做生意

  花旺网杨女士对于网友评选出的“最值得信赖的网上鲜花店”表示很欣慰,也坦言在情理之中。“每个人都是这个社会的生产力,也都是这个社会各个行业的消费者,做生意,更要站在消费者的角度去思考问题,我为什么选择你?为什么信赖你?培养客户的忠诚度、创造良好的购物体验是非常重要的。”杨女士这样对记者说。

  百度搜索“鲜花订购”,瞬间各类鲜花网站涌现而出。在微博等平台搜索“鲜花订购”,发现很多网友对各个鲜花网站的产品、服务等吐槽不断,其中不乏明星代言的新型品牌鲜花店。而对于花旺网,却有很多网友转发微博点名说道“订花就上花旺网”。可见,花旺网站在消费者角度做生意,其过硬的综合服务和良好的购物体验,都已经深入人心。

上一篇:好产品好服务让投诉归零! 下一篇:网易新闻:这些鲜花品牌中的爱马仕 如何抓住消费者痛点?

热点排行
相关推荐
  • 花递-家居花
  • 花递-花材
  • 花递-花篮
  • 家居花
  • 周边
  • 花递-绿植多肉
  • 礼品
  • 花123---绿植
  • 花递—蛋糕
  • 花递-礼品鲜花
  • 花递-月饼
  • 花篮
  • 蛋糕巧克力
  • 花递---创意礼品
  • 爱花居鲜花
  • 新版爱花居-鲜花
  • test
  • 新版爱花居-蛋糕
  • 品牌蛋糕
  • 新版爱花居-花篮
  • 巧克力
隐藏
客户服务
·注册会员
·服务声明
·信息安全及保密条款
·会员特权
·关于我们
订花指南
·送花礼仪
·购物须知
·联系我们
·常见问题
·购物流程
支付方式
·在线支付
·快捷支付
·在线补款
配送方式
·发票说明
·配送说明
·定时配送
售后服务
·订单查询
·订单修改
·关于投诉
·订单取消
鲜花网服务热线
免长途费 24小时订花服务
24小时网上订花咨询QQ
800087080
首页 | 用户中心 | 联系我们 | 快捷支付 | 在线补款 | 配送说明 | 发票说明 | 全国花店 | 手机站

客服中心电话: 4006-728-555 鲜花配送时间 9:00-20:00 客服中心留言回复时间 9:00-22:00

© 2005-2020 花旺网 版权所有,并保留所有权利。 www.tflove.com/hua All rights reserved.