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第4讲 交友篇
沟通需要把持3个因素:场景、气氛、情绪
沟通的3个特点:行动的自动性、过程的互动性、对象的多样性
沟通的3种情势:自我沟通、与他人沟通、大众沟通
一个好的领导者:
将源兵魂
1、生命取向要高
“团队不等于团伙”
2、生命休会要深
“托不了钵的人,是布不了道的”
3、生命能量要强
“精神就是权力”
“天有三宝 三光为宝 日月星 地有三宝 水火风 人有三宝 三品为宝 精气神”
吃+睡=猪
团队:一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话
别人身上的不足,可能就是你存在的价值。
正人合而不同,君子同而分歧。
用人所长,天下无不必之人。用人所短,天下无可用之人。用人所长,必容人所短。
同理心:理解认同别人,懂得站在别人的立场上斟酌问题。
沟通:
少用、慎用“我认为、我认为”等字眼,多使用你、你们、我们这样的字眼。
表现不赞成见时,保存对方态度,
“老王我感到你讲得很有道理,同时,小赵我一开始也象你这样认为,让我们从另外一个角度来看一下”
“沟通上没有对与错,只是立场不同,观点不同而已”
“兄弟、同志、战友”,团队就是“同志+兄弟”
言寡尤 行寡悔 禄在其中已 言之无文 行之不远 一句话可以兴邦,一句话可以误国
“要确立一个新的方向时,要害是‘要亲身站出来把要表达的思维不停地重复给人们听。内容要始终如一,无论如许单调也要持续这一工作’”。――杰克•韦尔奇
沟通有档次感,某些事别太焦急让下面早点知道,不一定是什么好事
企业不仅要发明物资财富,还要创造精力财产
了解别人的人是聪慧的,了解自己的人才是智慧的。
沟通技能:“是的、那倒是、没错,认同、批准、你讲得很有情理、一开端我也这么以为”
“你这个产品太贵了。”……“是的,我发现您这个人品位很高,品位很高,我知道你是个用高级产品的人”(框视销售)
“你这个产品的广告做得不太好”……“是的,我发明你这个人很懂市场营销,能不能到咱们的企划部给讲堂课?”
“你的包装不太好”……“是的,没错,我发现你太有艺术鉴赏才能了,下次改包装的时候必定请你给我们当参谋。”……“包装无所谓了,我更在乎产品的品质”……“一看就是混充伪劣骗人的”……“是的,没错,我发现你这个人特殊风趣,一看你就是爱好开玩笑的人。”
认同别人,更轻易确定自己。
“企业最大的本钱,就是没有练习好的员工,不会做销售的员工”
“实现企业利润最大化十分主要的一件事,就是增长每一次交易的胜利率和每一次交易的平均交易额”
“只有能失掉客户的持续认同,交易就开始了”
“以道御术”
赞扬心:
拿破仑讲过:“你给我足够的战功章、足够的飘带,才能代办团队打胜仗”
“夸奖是人际沟通的光滑剂”
“你对待别人的主意,会影响他后面的行为”
“讴歌会让对方把准确的事情再做下去”
改进自己不良的语言惯性,就会改变你的神经系统、行为体系,最后改变运气。
有没有花过7天时间来做过自我沟通、意识自己?
有没有花过3天时间了解自己活着的意义和生命的价值?
“朝闻道,夕逝世可矣”
第1讲涵养篇
“沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动”
“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。”明明德就是你自己要自悟自觉,亲民就是岂但要自发还要觉他,止于至善就是要取寻求真谛。
“一个人要是把沟通能力练好了就能纵横捭阖、合纵连横、无中生有就能化腐败为神奇、化干戈为玉帛,化不可能为可能,谈笑间樯橹灰飞烟灭,慷慨无隅、大道无形、行者无疆,搅长河为酥酪变大地为黄金”
“鬼谷子讲人际沟通是有句很毕竟的话“口乃心之门户”不说不动阐明你心门紧闭。有个女同道问我为什么我老公晚上常常不乐意回家,问题在于回家等于苦楚在外面等于快活,回家你就是纪委书记先查手机再查是否扯谎,哪里有压迫哪里就有对抗。”
“涣然冰释,涣,风水如涣”
小孝治家,中孝治企,大孝治国。
“一个人的心智模式要是不好的话,知识越多越反动,一个人心态要是不好的话,聪明反被聪明误。一个心态不好的团队,个人智商很高,组织智商不一定高。因为都是负牵引、负思考,都是负看法,都是消极的注意力。”
心态要变好一点,状况要调剂得更好一点,立场要改变得更好一点,简称反常。
“世界上最巨大的力气是改变的气力,独一不变的是变更。”
粗通的目的,全在于利用。并非“常识就是力量”,而是“应用知识才是力量”。
古代的知识只要要检索不须要贮备。
“沟通最禁忌的是一脸死相,不要让我这张脸,损坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛,永远不要做氛围和情绪的传染者,相随心生,口乃心之门户。”
“当一个人学会笑的时候就象征着别人生顶峰的到来”
第1个心态:喜悦心。
建破喜悦心的利益:
1、会改变你不良的注意力,建立正见。
2、转变不良的思考方法,树立正思维。
3、改变不良的表达方式,建立正语。
4、改变不良的行为方式,建立正精进。
5、改变不良的信心,建立正念。
“好人就是没时间去做坏事的人,多花时间去成长自己,少花时间去苛责别人去嫉妒别人,多花时间去爱少花时间去恨。”
“注意力就是事实”
三人行,必有我师,择其善者而从之,择其不善者而改之。见贤思齐,见不贤自省也。
“学乐精神,是建设学习型组织的症结。”
“没有这么多人烦扰我,哪里有我做球星的价值?”――马拉多纳
“不怕念起,就怕觉迟”
第2个心态:随喜心
境由心造:世间本无事,杞人忧天人。
团队建设非团伙:愿(远)景、使命、价值观、价值规则、信念系统、文化、精神。
永生久视、死而不亡。
长生久视:通过修炼,久长生存。长生久视的实在含意,是指精神上的长生和精神上的不死。
君子敬而不失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也。
第2讲:心态篇
什么叫魂,什么叫魄
佛:觉者、智者(觉醒了的人)
思考力是万力之源
“角色就是人格”
与时新闻,与时偕行,与时俱进
颜回的心态:
不二过:反复的错误不犯,可以预感的初级毛病不犯,别人犯过的错误你看到了当前也不要再犯。
不迁怒
放下才能承当
空才能有
良多事件失败的起因,不是在举动前没有规划,而是缺乏打算前的行为。
考察就象十月怀胎,解决问题就象一朝分娩。
不做筹备的人,就是预备失败的人。
“群体是不做决议的,能够民主然而一定要集中”
企业发展最大的局限就是企业领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化,攻破了才能提高,才能成长,才能冲破,才能起飞。心有多大,舞台才有多大。
很多人因为优秀才难以出色,许多人太精明而难以把团队带起来,除非有大格局、极良好的心态。
乾隆:“不聋不瞎,不配当家。”
“用人所长,天下无不用之人。用人所短,天下无可用之人。用人所长,必容人所短。
没有完善的个人,只有完美的团队。个人再优秀不会有一个组织优良,再优秀不会有一群人优秀。”
“想想措施,干他一炮”(《亮剑》)
想想方法是思考力,干他一炮就是履行力、行能源,两人沟通就是抒发力。
思考力是万力之源泉。思考力一旦呈现偏差,执行力越强,犯的过错可能越大。
素养不足的人,给一个名目会祸国殃民,给一个团队会带到万劫不复。
“沟通:把留神力放在成果上,而不是情绪上。”
“沟通的进程是互动性,目的是双重性,对象是多样性。在不同的场景、不同的场所,一定要用不同的表白方式跟人讲话。”
宇为空间,宙为时间;世为时间,界为空间。
人生往往最大的局限就是时间和空间的局限。
空间可以换取时间,时间可以换取空间。
得其时,当其位。
香谱:
道由心学,心假香传,香热铜炉,心存帝前,真灵下盼,仙佩临轩,令臣布告,迳达九天。
生意第1秘诀:“亏本的买卖不能干”
第2秘诀:“一点要干挣钱的交易”
第3个秘诀:“一定要记住以上两个秘诀”
没有目标的人都是在为有目的的人实现目标,自己没有独立的思考方式,老去陷入到别人的游戏规矩里。
引导就是首领和导师。
首脑就是要求有鼓励能力、有指引能力,要去刻画前景、指引方向。
好的领导就是,即便不晓得下一站到哪里都会有人随着你走。
导师:师者传道受业解惑也。
最上品的布施,不是发点奖金给个红包,而是“法布施”,给予培训、授课。
“领导者的价值,在于把追随者培育成领导者。”
“领导力就是取得跟随者的能力。”
第5讲 治理篇
但凡能干大事的人,都是能坐得住的人。
企业文化建设不能交给别人,跟领导者的价值观、企业价值观有必定的接洽
最好的团队文化是做人的文明
“知识是学来的,能力是练出来的,人的德性、人的福报是修出来的”
别人身上的不足,可能就是你存在的价值。
人一辈子没长进,往往是由于朋友太少和朋友质量不高。
“同流才能交换,交流才能交心,交心做作就有交易”
“万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶”
1、开发顾客数量;
2、晋升顾客的质量;
3、增加每一次交易的成功率;
4、增添每一次交易的均匀交易额;
5、增加客户重复花费的次数;
6、建立顾客的忠实度
企业只有营销才能实现利润,其余都是成本,企业最大的成本就是那些不会做营销的员工。
一个人想改变自己的命运,就是要找命好的人,跟他交朋友
圣人常无心 以百姓心为心 既认为人己愈有 既与人己愈多 天地所以能长且久者以其不自生 故能长生 圣人后其身而身先外其身而身存非以其无私邪 故能成其私
最大的自私就是忘我
“人脉即是钱脉,关联就是实力,友人是最大的出产力”
“我的事业、我的财富以及我的将来,实在往往取决于我跟多少人发生关系、和什么人产生关系、以及发生关系的水平。”
什么叫营销?就是满意人的需要。
一个好的领导人,要存在利他心
敬天爱人
人的生命是有限的,可是为国民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无穷的为人民服务中去。
老子三宝:一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先
先天下之忧而忧,后天下之乐而乐
想赚钱,财布施;当领导,要法布施;想成佛,要有无畏布施。
奉贤于社会,奉贤于人类,这样的思维方式,是宇宙原来具备的意志。
革命第一、工作第一、他人第一、全心全意为人民服务!
圣人常无心,以庶民心为心,老总以员工心为心了吗?以客户心为心了吗?以百姓心为心了吗?
心天之心,乐民之乐,宇宙即吾心,吾心即宇宙。
第3讲 孝道篇
无孝不教
“世界上最不能等的莫过于孝顺父母”――比尔•盖茨
我们都老了,不再是本来的我们。请你们做儿女的理解我们,对我们要有一点耐烦,不要嫌我们终日唠唠叨叨,前言不搭后语,其实还不都是为你们好。常言道:“不听白叟言,吃亏在面前。”当我们吃饭漏嘴的时候,把饭菜留在衣服上时,千万不要责备我们。请你想一想:当初是如何我们把着手,给你们喂饭的!当我们大小便失禁的时候,弄脏了衣服,不要抱怨我们敏感。请你们想一想:你们小的时候,我们是如何为你们擦屎擦尿的,当我们谈话忘了主题,请给我们一点回忆的时间,让我们想一想再说。其实谈什么并不重要,只要你们在旁边,听我们说下去,我们就称心如意拉!孝顺并不一定是物质和金钱不可。在力不胜任的范畴内,时常挂念着我们就行了,饭后给我们老两口端杯热茶,阳光残暴的日子,陪我们出去散散心和街坊聊聊天,等你们结了婚,生了孩子,带回家常让我们看看就开心。当看着我们匆匆地变老,直到哈腰,老眼昏花的时候,不要悲伤,这是天然法则使然。要懂得我们,支撑我们,当初我们引领你们走上了人生之路。现在,也请你们陪同我们走完最后的路,多给我们一点爱心吧!我们会感谢,回馈你感激的微笑。这微笑中凝集着我们对你无限的爱。
“赶快孝敬我们的父母,百善孝为先。”
“老”字下面一把刀,换成子字,就成了“孝”
“树欲静而风不止,子欲孝而亲不待”
要居心做事,用情做人
“无论你有多富有,不论你官多大,角色就是人格”
自古忠臣出逆子,小孝治家,中孝治企,大孝治国。
发奋图强 厚德载物
谋之于阴 故曰神
成之于阳 故曰明
谋成一件大事,必合和于阴阳,故曰神明
子在川上曰 逝者如此夫 不舍日夜 吾未见好德如好色者也
好德如好色
一德二命三风水四积阴功五读书
德高鬼神惊
求功要求百世功,求利要求千秋利,求名请求万代名。
自皇帝甚至于嫡人 壹是皆以修身为本
格物 致知 诚意 正心 为内圣 修身是本 齐家治国平天下为外王
一个领导人不好好修身、涵养不够,不仅缺心而且缺德,缺老德,缺八辈子德!给你一个项目会祸国殃民,给你一个团队会带到万劫不复。
修之以身 其德乃真
无为而治者 其舜也与 夫作甚哉 恭己正南面罢了矣
儒门释户道相通 三教素来一祖风 红莲白藕青荷叶 三教本来是一家
虚极静笃――《老子》
虚室生白――《庄子》
一个境界低的人怎么讲得出高超的话?
一个格式小的人怎么讲得出大气的话?
一个生命取向低的人怎么讲得出高远的话?
道生一,毕生二,二生三,三生万物
1988年诺贝尔奖获得者在聚会巴黎时宣言:
人类要在21世纪生存下去,必需回想2500年前,从中国孔子那里寻找智慧
民之难治 以其智多 ――老子
要把电子眼、监控器装到人的心里,儒家叫自省,道家叫自知,佛叫观自由,
虽有舟舆,无所乘之;虽有甲兵,无所陈之 ――《老子》
观自在菩萨 行深般若波罗蜜多时 照见五蕴皆空 度所有苦厄 ――《心经》
有没有花过7天时间来做过自我沟通、认识自己?
有没有花过3地利间懂得本人活着的意思跟性命的价值?
“朝闻道,夕死可矣”
忙:心亡为忙
道通天地有形外 石蕴阴阳无影中
吃饭是为了活着,活着是为了吃饭吗?
挣钱是为了活着,活着是为了挣钱吗?
哀大莫过于心死
贫困不仅仅指没有钱的人,也是指不空间没有时光的人
生涯自身就是财富
挣钱只有一个目标,就是花;钱少,是自家的;钱多了,就是大家的;再多了,一定是国度的;再多了就是人民的,所以叫人民币。最傻的人,就是把钱存银行的人,银行,就是把不爱花钱的人,钱拿来,给爱花钱的人去花。
花钱三不眨眼:1、在父母身上花钱连眼睛都不要眨;2、在铁哥们身上花钱连眼睛都不要眨;3、在学习成长上投资连眼睛都不要眨;最好的投资处所,是脖子以上。
我们每天说党和祖国就是我们的母亲,我们舍得在他们身上花钱吗?
知止而不殆 满足者富
最好的团队文化就是做人的文化
《文王操》由周文王亲制,是古代礼乐的榜样,但年久失传,只见于史籍文字。
《三大纪律八项注意》由毛主席在红军草创时代亲借鉴作收拾,曲协调正,催人奋进,但日久声稀,和者愈寡,失之则不可复得。
敬天爱人
人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。
老子三宝:一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先
先天下之忧而忧,后天下之乐而乐
忠:
人一辈子总要虔诚一次,你能力干大事,才干成大事。
义:
利者义之合也
何以守位 曰人 何以聚人 曰财 ――《易经》
财聚则民散,财散则民聚――《大学》
失道而后有德 失德而后有仁 失仁而后有义 失义而后有礼
大道废有仁义 智慧出有大伪 六亲不和有孝慈 国家昏乱有忠臣
想赚钱,财布施;当领导,要法布施;想成佛,要有无畏布施。
奉贤于社会,奉贤于人类,这样的思维方式,是宇宙本来具备的意志。
圣人常无心,以百姓心为心,老总以员工心为心了吗?以客户心为心了吗?以百姓心为心了吗?
心天之心,乐民之乐,宇宙即吾心,吾心即宇宙。
来日道、了人性再开启商道,人生才能带来圆融。
人的终生都是一个体道悟道最后得道的过程,即――朝闻道,夕死可矣。
为民生立命为天地立心为往圣继绝学 为万世开太平 |
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