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许多人对待员工就像看待牲畜一样,也因而,员工的反映就变得和牲畜一样。想到一个老的限度一直存在着,他们就不盘算超越它。
管理有一项重要目标:使企业阅历时光、职员的变动及分开仍能连续下去。一个治理良善的企业,经由好多少代的员工,以及任何一位经理人或临时或永远的离开,仍能持续胜利地运作下去。这表现在你外出吃午餐、听专题报告、出差、度假或短期间生病时,你监视下的功课应当成功地产生功效。在另一方面,你由于调职、退休、健康欠佳,甚至逝世亡,这种永恒性的离任也不应该使公司瘫痪。假如它会,那表示你不善尽当经理的义务。
每回我为一群经理人举办讲习,我就应用各节休息时间提出三次考试,考核每位经理人的效率。那些必定要趁午餐或两次喝咖啡的时间打电话回办公室的经理人无奈通过我的测验,因为任何优良的经理人都能离创办公室一终日,不会引发凌乱。
有良多经理用不着打电话回办公室,但仍是这么做,这始终令我惊奇不已。我们都晓得,如果一个问题相称重大,确切需要经理拨出时间,办公室那边天然会有人与他联系。不过我们切实很难苟同经理人打电话的理由:他们须要感到处处少不了他们。
我们很少有人真正懂得那种愿望会强烈到什么水平。大局部人会进入管理阶层,是因为我们有才能解决问题。我们解决得愈多,依赖咱们的人也愈多,而我们从解决问题所得到的知足感就愈强。问题愈小跟愈单纯,我们解决得愈快,使我们同时由成绩与依赖之中得到满意感。
你是否据说过,孩子已经嫁人或上大学,当母亲的仍难以割舍他们?这种情形极相似于经理人缺少个人保险感,因此树立别人对他的依附。
毫无疑难,有些问题经理人应该亲身解决。它们属于特别的一类,那种艰苦没人能预先料到。不外否定属下能凭教训解决他自身的例行问题,就即是否认他成长的机遇,成果是你使他扫兴。当你离开一两天,在十点半时打电话回办公室,要是你说:“没有我在那边监督你们,我信任你们撑两个钟头不出问题都没措施。”员工很快就会把他们本人看得很低,同时也会瞧不起你。 |
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