让咱们放下恼怒

一条小河1

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　　敬爱的QQ用户 ：
　　前段时光，腾讯公司和360公司暴发了一场广为人知的纷争。终极在产业和信息化部等政府部分的和谐下，这次纷争告一段落，QQ用户的保险和权利得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接收，并且会依照有关要求当真落实后续工作。对大家在此进程中对我们提出的看法和各种批驳，我们也会认真听取、总结，汲取教训。
　　痛定思痛，我们在处置的方法和与用户沟通中采用的方式有良多值得反思的处所。起初，我们把留神力都放在“谁对谁错”、“长短曲直”这样的问题上，与此同时，却疏忽了用户的感触。
　　作为一家发展较早、范围较大的企业，同时作为行业当先者，我们应当更加重视用户的感想；假如我们在做出那个“艰巨的决议”之前可能和您有更充足的沟通，让您能有机遇更明确危险和问题所在，全部事件的演变也许就是另外一幅情景。
　　事件产生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了许多信息，其中有意见，有倡议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的辅助是我们的荣幸，也是我们在这个事件中的一份播种。您现在兴许还无奈设想这些意见对我们有如许主要。恰是您的这些意见，将会成为腾讯公司策略转型和企业进级的要害能源。
　　也正是由于有了这样的意识，公司引导在未几前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也不最好的时刻；让我们放下恼怒；让我们坚持敬畏；让我们翻开未来之门。”我们信任，这次事件停止之后，在政府的推进下，我们始终渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时期。
　　跟着QQ用户数的连续增加，我们清楚身上的义务越来越重大。面对责任，我们必需对本人请求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能懂得你在此事件中所受到的困扰。因而，我们再次向您致以真挚的歉意，盼望未来能持续得到您的支撑。
　　无论从前、当初仍是将来，咱们的宿愿不变：跟你在一起。
　　腾讯公司
　　2010年11月21日