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12306如何改签退款
用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，能够通过指定客服电话9600053（座机用户需加拨长途区号：01878局部地域不必+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）办理改签、退票手续：
不晚于开车前2小时。
统一订单中雷同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理退款，需要退票费报销凭证的，
凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续：
在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。
以下情形如下办理：
已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，
凭列车长出具的客运记载在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。
改签后，火车票调换纸质车票。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，
,蔚县; 原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
改签后的新票票价即是原票的，无需办理支付手续。
无论在12306.cn网站仍是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）办理改签手续。
继续追问：
北京南站、廊坊站、天津西站、天津南站、沧州西站、德州东站、济南西站、泰山曲阜东站、滕州东站、枣庄西站、徐州东站、宿州东站、蚌埠南站、定远站、滁州南站、南京南站、丹阳北站、常州北站、无锡货色站、姑苏北站、昆山南站、上海虹桥站、
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火车票预订电话：『9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0）』受理 (预订/改签/退票)
火车票预订电话：『9600053（手机用户需加拨长途区号：00861878）』受理 (预订/改签/退票)
铁道部友谊提示：订票旅客必须在号码：9600053前加拨专用区号：01878，电话资费是按市话费收取的旅客释怀拨打，为避免旅客无奈呼入，服务器连接不上您手机或者电话，造成订不上票，给您的出行带来不用要的困扰，请旅客们按照客服人员提示实现订票手续，有所不便愿望得到旅客体谅和配合，我们真挚盼望让所有旅客能早日回家过年！省外旅客可以异地订您本地票。倡议：用座机拨打！
窗口的预售期为6天，电话预售期为15天，到窗口基础上不可能买到
每 天【 早 上8:００ — 晚 上23:００ 】 退 票 / 改 签 / 预 订=================================================================
如何用电话订票系统订火车票？
第一步：请您筹备好您的身份证、所要去的火车站所在地的电话区号、纸笔；通过电话订票，
票款只能通过银前进行支付不能现金交易防止售票体系犯错，所以客户必须先通过铁路局指定账户支付票款后才干为客户预留票。
第二步：拨打订票电话号码:『9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）』中国铁路局指定全国火车票查询售票专席！
第三步：根据语音提示要求，等候人工服务专线接听，提供您乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息。
第四步：支付票款订票成功后，回拨订票电话，客服人员会告知您取票密码，请务必及时记录下来。
第五步：到指定的取票窗口，凭身份证、取票密码购置您所订的火车票。
电话订票成功后，请您于越日24：00前到指定取票点取票。 定票时间为早上7点到晚上23点
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【 铁 路 局 告 示 】
1、对一些常常打电话订票而不按时支付票款也不电话告诉撤消订票的旅客,
2、我们将采用对您的个人身份证进行差评那么以后您将不能再进行电话订票,
3、也不能享有优惠折扣所以电话订票的旅客请站在我们的角度想想,
4、我们天天的工作量狠大假如每个旅客都这样将会给我们带来不可估计的损失
5、在此恳请旅客们配合好咱们的工作。电 话 订 票 是 您 最 佳 选 择! 订 票 时 间【24 小 时 服 务】 ,蓬莱;
6、请遵守铁路总局的规章及制度,凡征询受理业务的用户均要遵守手续流程。
7、请遵照铁路总局客运部电子车票的规章轨制。
8、凡是订票用户必须提供实在有效旅客本人二代身份证或有效证件以及联系方法。
9、工作职员为您电子车票胜利下定单,而后供给客运部票务科指定帐户给你支付票款。
10、订票旅客持自己有效证件，提前30分钟到乘车地点办理乘车手续。
11、旅客必须在60分钟内支付票款；否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。订 票 手 续 流 程：
12、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后能力为客户预留票
13、当客户支付票款结束当前，必须与订票人员接洽核实客户的票款。登记客户的有效证件，
14、客户可以凭着有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。
15、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理登车。
16、旅客必须在30-60分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会解冻或取消您预订的电子车票。
17、在信誉期限内付款。付 款 方 式 有：a、银行柜台 c、ATM 转账 b、存款机无卡存款 d、不支撑网银转账
18、所购动车票100%放心订票,假一罚十。
乘 车 须 知
19、儿童半价票尺度比过去长了10厘米，当初身高1.2-1.5米的儿童可购买半价座
20、新规定中，新增了3种不能购买学生票的情况，是：学生证不按时办理学校注册；学生证优惠乘车区更改但未加盖学校公章；
没有 “学生火车票优惠卡”、优惠卡不能辨认或者是优惠卡芯片存贮的信息，比方乘车区间、学校信息与学生证记录不一致的。
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【铁路旅客银行卡购票布告】
为便利旅客使用银行卡购票，确保业务标准、交易及时正确、信息完全、资金保险，现将有关事项公告如下：
1．旅客可以在银行atm机的购票以及装置了银行读卡器和密码键盘的自动售票机（均表明可办理银行卡购票业务）上办理购票业务。
,蓬溪; 2．受理银行卡的品种:
（1）在AMT机购票，必须在铁路客服领导下购票，使用铁路部分指定收单行所有银行卡；
（2）自动售票机上可使用标识银行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预支卡。
收单行是指与商户签有协定或为持卡人提供服务，直接或间接凭交易单据加入交流的清理会员单位。
3．旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全体票款。
4．旅客使用银行卡购买的车票,蓬江，正面印有收单行标志（如工商银行为、农业银行动、中国银行、建设银行为、交通银行等）。
5．在ATM购票时，旅客应依据售票员提醒，将银行卡放入ATM机上刷卡，旅客确认金额后扣款。扣款成功后，ATM机主动打印两联“花费凭条”，
第一联（商户存根联）交由旅客签字确认后去取票时交给车站留存，另一联（持卡人存根联）随银行卡交旅客。
扣款成功，但ATM机凭条未打出且客票系统未收到成功信息时，所扣款项将通过银行退回银行卡,ATM机遇告知旅客重新刷卡或改用现金支付,
旅客可按银行划定时限查问消费跟退款信息。扣款不成功且AMT凭条未打出时，AMT会告诉旅客从新刷卡或改用现金支付。
6.支付成功但制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客应持票到改签窗口办理换票手续。
因为装备原因无法退还银行卡时，旅客应及时联系车站工作人员到场处理。
7．旅客为使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应持原购票所用银行卡，到安装有ATM机改签或退票办理。
始发改签后的新票票价低于原票票价的，ATM机打印“退款凭条”；新票票价高于原票票价的，必需先用银行卡支付新票全额票款，再办理原票
退票, 原票全额票款退还至原购票所用银行卡，ATM机打印“消费凭条”和“退款凭条”。
始发改签后新票票面不清或误签的，应先办理新票退票（不核收退票费），ATM机打印“退款凭条”，再重新购票。
办理退票时，ATM机打印“退款凭条”。
8．旅客为使用银行卡购买的车票办理中转签证时,需补收票款的,可用现金或银行卡支付。
9．遇有不可抗力、铁路责任、ATM机故障、旅客伤病不能持续旅行等特别情形，并且不能衔接ATM机进行退票等业务时，经上报审核后，
售票员收回原票，给旅客开具“车票收回凭证”一式两联，第一联旅客签字后随原票交车站留存，第二联交旅客，旅客按银行规定时限查询退款信息。
10．旅客购买车票后，应当当场取回银行卡、车票及相关凭条；银行卡丧失时要办理退票的，经值班站长同意后，对比第9条办理。
11．旅客使用银行卡购买车票后，因变革、退票等发生的应退款项按银行有关规定时限退还至旅客购票所用的银行卡账户中。
12．未尽事项参见《铁路旅客运输规程》及相干规定，但涉及收、退款等银行卡事项依照持卡人与发卡机构之间签署的银行卡合同处置。
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二、退票、改签和乘车。改签的变更，重要是波及一般车和动车。
用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部门地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）办理改签、退票手续：
不晚于开车前2小时。
同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理退款，需要退票费报销凭证的，
凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可须要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续：
在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。
以下情况如下办理：
已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
在具备二代居民身份证检票前提的车站，已经应用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人义务半途下车的，
,蓬安; 凭列车长出具的客运记载在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。
改签后，火车票改换纸质车票。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应该使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功效的其余银行卡支付新票全额票款，
原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878）办理改签手续。
1、新规中要求，普通列车火车票改签须在开车前办理。如果赶不上普通列车，车票将作废。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组 列车时不受开车后2小时内限度。
2、新规定中，直达票旅客中途下，车票作废。从前的规定是：乘坐普通旅客列车中途下车在有效期内可以办理中转签证手续。而从来日开 始，除非是由于伤、病等起因，不能继承乘车的，可以经站车证明可按规定退票，否则其他情况直达票中途下车的话，车票将会生效。
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三、乘 车 注 意。
1、乘车时的携带行李大小请求，新规中增添乘坐动车组列车乘客只能携带长宽高总和不超过130厘米，分量不超过20千克的行李,蓝田；
2、在车上时，不同席别座位是不能随便串行的；从明天起， 除非有特殊情况并经列车长批准外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价 席别的车厢停留。
3、下车后，车站将不再回收车票。新规中，出站时车站回收车票的条款已被删除了。
(例：发车时光1月8日16:00 您就必需要在1月8日15:30分之前到车站取票)
郑 重 承 诺:但凡支付票款成功的客户如24小时收不到所预订的车票火车站抵偿所有丧失!`
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(责任编辑：admin)
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